Le délai général de livraison est généralement de 1 à 2 mois, mais cela peut varier en fonction du modèle de robe choisi, du temps de communication avec le client, du volume de commandes en cours, des matériaux utilisés et de l'adresse de livraison sélectionnée. C'est pourquoi nous vous recommandons vivement de passer votre commande à l'avance afin de tenir compte de ces divers facteurs et de recevoir votre robe dans les délais impartis.

Les variations dans les coutures par rapport aux images originales peuvent être le résultat de divers facteurs. Tout d'abord, les tissus utilisés dans le pays d'origine peuvent avoir un stock limité, ce qui signifie que la couleur, la texture ou le motif peuvent différer légèrement de ce qui est présenté sur les images. Cependant, avant toute réalisation, nous nous assurons de discuter de ces éventuels changements avec le client pour garantir leur satisfaction.

De plus, nos robes sont confectionnées sur mesure, ce qui signifie qu'elles sont adaptées aux mesures spécifiques de chaque client. Par conséquent, même si les modèles peuvent être les mêmes, l'ajustement peut varier en fonction de la morphologie individuelle de chaque personne. Nous mettons un point d'honneur à offrir un ajustement parfait à nos clients, en prenant en compte leurs besoins et leurs préférences pour chaque création.

Il est essentiel de communiquer toute modification ou adaptation souhaitée pour votre robe lors de la commande. Cependant, l'aspect le plus crucial est la fourniture des dimensions précises, qui vous sera demandée après la validation de votre commande. Il est important de noter que les prix peuvent varier en fonction des dimensions fournies. Nous vous recommandons donc de surveiller régulièrement votre boîte e-mail, car une fois la commande passée, toute personnalisation supplémentaire sera discutée avec vous à ce moment-là.

Si une commande est passée et que nous ne recevons aucune nouvelle de votre part concernant la personnalisation, nous procéderons automatiquement au remboursement de la commande.

Vous pouvez vérifier le statut de votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site web et en accédant à la section "Suivi des commandes". Vous y trouverez les mises à jour en temps réel sur l'état de votre commande, y compris les informations sur l'expédition et la livraison.

Nous faisons de notre mieux pour traiter les commandes rapidement. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Selon l'état de traitement de votre commande, il se peut que nous ne puissions pas garantir les modifications ou annulations, mais nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, virement bancaire et parfois d'autres modes de paiement sécurisés. Vous pouvez sélectionner votre mode de paiement préféré lors du processus de commande sur notre site web.

Oui, chaque promotion peut avoir ses propres conditions d'application, telles que des dates d'expiration, des exclusions de produits spécifiques, des montants minimums d'achat, etc. Assurez-vous de lire les détails de chaque promotion pour vous assurer de respecter toutes les conditions requises.

Lors du processus de commande, vous verrez un champ pour saisir votre code de réduction lors de la finalisation votre achat. Il vous suffit de saisir le code dans ce champ et de cliquer sur "Appliquer" pour que la réduction soit appliquée à votre commande.

Le délai de fabrication et de livraison d'une perruque personnalisée varie en fonction de la complexité de la demande et de notre charge de travail actuelle. Nous vous fournirons une estimation du délai lors de la confirmation de votre commande.

Oui, comme avec les cheveux naturels, l'exposition au soleil, à l'eau chlorée, ou l'utilisation fréquente de produits capillaires peuvent entraîner une décoloration progressive de la perruque. Cependant, en prenant soin de votre perruque et en utilisant des produits adaptés, vous pouvez prolonger sa durée de vie et maintenir sa couleur d'origine.